Často kladené otázky
Kedy a ako mi budú vrátené peniaze za vrátený tovar?
Hneď, ako sa tovar k nám dostane naspäť, dôjde k jeho kontrole našimi zamestnancami a pokiaľ je tovar v poriadku, najneskôr do 15 dní od doručenia k nám (obvykle je táto doba kratšia) vám zašleme peniaze na účet, ktorý uvádzate na protokole pre vrátenie tovaru. Preto je dôležité, dôkladne skontrolovať číslo účtu, ktorý uvádzate, aby peniaze prišli tam, kam majú.
Ako prebieha vrátenie tovaru?
Ak vám príde tovar, s ktorým nie ste spokojní, starostlivo ho, prosím, zabaľte spolu s visačkou a protokolom pre vrátenie, ktorý si môžete stiahnuť priamo tu: Protokol pre vrátenie tovaru. V protokole vypíšte všetky požadované informácie, uveďte číslo účtu v tvare IBAN a pribaľte ho do balíka s vráteným tovarom. Balík odporúčame poslať DOPORUČENE na adresu City Jeans OS Máj CI 45/123 Dubnica nad Váhom, 018 41. Pokiaľ balík nepošlete doporučene, nemáte ani vy ani my doklad o tom, že ste ho naozaj k nám zaslali a môže dôjsť k jeho strate na pošte. V tom prípade nie sme povinní vám vrátiť peniaze za tovar.
